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[建议] 论坛管理缺乏人性化服务

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论坛管理缺乏人性化服务

SIS作为知名的成人论坛,全球拥有数量超越百万的注册会员,论坛管理人员确实相当辛苦。
   
   能够成为一家知名论坛,必须具备几个要素:1、管理人员之辛勤付出;2、论坛拥有吸引会员的大量资源;3、论坛定有吸引、鼓励会员自发共享资源的政策;4、论坛管理人员的服务。虽然我不清楚SIS的成长历程,但我想应该不会缺少所列的几个要素,才会让SIS成为今天的规模和成就。

   我认为虽说SIS现在有百万会员的支持和拥戴,作为论坛高层管理人员来说,不会仅仅满足这些成就的,他们心中肯定会有更大的目标,况且现在还一直有新的同类型论坛在参与竞争,如果仅是存有满足现状的心态,那么无需多久,论坛将出现滑坡,所以说即使你今天是知名论坛,也不能有任何满足和松懈的心态存在,只有不停的加强服务,制定更为人性化和吸引会员的制度,才能保证自己的地位。

1。这里不是社会,但同样是由人组成的,由真正的有各种各样真实感情的人组成的,是一个集体。
2。您没有理由要求别人一定给您什么,别人也不会要求您一定给予他们什么。
3。您可以说话,也可以沉默,但您一定要懂得尊重别人,最基本的礼仪在别人帮助你之后,回帖打上谢谢
  以上几条是论坛的版规, 我认为不该存在于SIS这样的知名论坛,这些规章制度可以用来约束会员对作品的回复中间,但不太适合此分版中会员要求论坛帮助和投诉,我认为作为论坛的工作人员,无论你多忙,多辛苦,也须为会员服务和耐心解答及帮助(恶意的、故意找茬的除外),不能将已有百万会员作为资本,存有无所谓个别会员去留的想法,但是今天的百万也是曾经的一个一个积累的成果,在竞争激烈的时代,“店大欺客”的思想最终会让成绩化为乌有的。

   虽说我这个ID是最近注册的,但是我确为老的SIS会员,以前曾经注册过两个ID,第一个在转载文区潜水了几年,也可以说是向论坛索取了几年,自觉要有所贡献,因为第一个ID注册邮箱为原单位的,无法再用,于是申请了第二个id,一个月不到,发文、评论、高质量的回复让我从1级升至7级,前阶段论坛受攻击,我的第二个ID被盗,祸不单行的是该ID的邮箱也被盗了,再也无法上来,直到论坛正常后才重新申请了这个ID,考虑到原来发文的更新,我即在版主的帖子中举报(新注册不能使用回复和PM),将我的情况详细汇报给多个版主,同时应某版主要求,给论坛管理发了邮件,详细解释了事情经过,并例举丢失之ID为我所有的证据,可惜的是至今没有得到任何回应,近一周时间我每天会同时检查发给论坛管理邮件的邮箱,以及这个ID的论坛消息,呵呵,多我一个少我一个对论坛真的无所谓,但是我还是要奉劝论坛,不要用这种态度来对待你的会员,长久如此的话,论坛不会有好的收获的。

  在此我还要举个真实的例子,曾经在另一个论坛注册发文,因为密码简单被盗,盗我ID的以我的名义,在该论坛我的帖子中大量发布广告,导致该ID被删除,当初我不知就里,心中觉得论坛没理由删除我的ID,但那时那论坛不公开申请,我只能等到那论坛重新开放后,再注册上去,先是在那论坛发布了几条得高分的奖励回复,在得奖的短信中回复给了版主,询问原号被删除原因,该斑竹很快给我回复:“您的那个ID被盗了,在您的帖子中大量发布广告,才被系统删除,后来我一直在找您,今天您再次注册上来,非常欢迎您再次注册,也了却了我的一桩心事,也请您将原文在此发布,谢谢!”这么迅速的回复如此温暖的话语,让我真的非常感动,那个论坛有这样的管理,这样的态度,想要那个论坛不受欢迎真的非常难!

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1、论坛的制度不会尽善尽美,这是事实。论坛的管理不可能做到让所有会员都满意,这也是事实。
2、论坛不会有无所谓个别会员去留的想法,论坛对所有会员不敢说绝对公平,但基本上是一视同仁。
3、关于密码被盗,论坛在2008年就已经发帖提醒广大会员,下面这个帖子相信楼主已经看过,无需再多说:thread-1317123-1-1.html。论坛不能保证你的帐号不被别人盗走,也不能保证你的帐号被别人盗了之后再给你新密码。
4、无论你多忙,多辛苦,也须为会员服务和耐心解答及帮助,感觉这句话有失偏颇,论坛的版主们都是义务为论坛做管理,也都是利用辛苦工作之外的业余时间来管理论坛,出的是一份热心,才为广大会员提供了SIS这样一个平台。版主不是哪个人的管家,没有义务为谁做任何事情,他们没有一点实际的报酬,凭什么要他们再苦再累也要为会员耐心服务?对于版主的工作,我们应该心存感激,而不能认为这是应该的,你就得这么做!
5、别的论坛也有别的论坛的优点,SIS不能骄傲自满,这点楼主说得是对的。对于竞争对手的长处,我们也要学习,“师夷长技以制夷”!

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回复 1楼 的帖子

建议区的版规在哪里都差不多的
我们广大热心会员只要看到都不会吝惜帮助

我认为SIS 耐心负责的版主不少的
人情味也比较够
版主的确是热心想为论坛出力的
但是很难面面俱到为会员服务 那是最理想的目标

楼主的心情可以理解  
但是论坛不可能不在乎会员去留的

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1。这里不是社会,但同样是由人组成的,由真正的有各种各样真实感情的人组成的,是一个集体。
2。您没有理由要求别人一定给您什么,别人也不会要求您一定给予他们什么。
3。您可以说话,也可以沉默,但您一定要懂得尊重别人,最基本的礼仪在别人帮助你之后,回帖打上谢谢
我在这里两年了,我觉得上面这3条说的很好啊,真心没有楼主的感觉

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论坛一再建议大家要做好密保工作,已尽告知义务。另外查看原始密码和安全提问,只是副管才有权限,他们分管每一个大区,版务工作繁重,所以建议大家万一丢失密码利用注册邮箱自助找回自己的密码。论坛不可能向每位会员提供人工找回密码服务,当然,论坛的原创作者除外,为论坛付出的,论坛不会忘记他。

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回复 5楼 的帖子

关于这个找回密码的问题论坛一直没有解决  之前有过讨论 管理也说向高管反应 后来也是不了了之

不知道是不愿意让会员能够自己找回密码还是不想处理这个问题  希望高管给出个明确答复

之前有个帖子讨论过 管理可以去找找

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引用:
原帖由 大鳥 于 2012-4-14 22:51 发表
关于这个找回密码的问题论坛一直没有解决  之前有过讨论 管理也说向高管反应 后来也是不了了之

不知道是不愿意让会员能够自己找回密码还是不想处理这个问题  希望高管给出个明确答复

之前有个帖子讨论过 管理可 ...
邮箱找回密码。 如果是被改了安全问题就也是找不回的。

鹰  已经说过。
至于很多人反映通过邮箱不需要安全问题。  这点技术上达不到。

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回复 7楼 的帖子

通过邮箱找回密码不需要安全问题  这个在技术上真的很难吗  虽然在这方面不懂  但是感觉应该不难  

希望专业人士处理解答是不是真的无法解决  还有就是论坛可以考虑升级

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引用:
原帖由 wangjie365 于 2012-4-14 22:36 发表
论坛一再建议大家要做好密保工作,已尽告知义务。另外查看原始密码和安全提问,只是副管才有权限,他们分管每一个大区,版务工作繁重,所以建议大家万一丢失密码利用注册邮箱自助找回自己的密码。论坛不可能向每位会 ...
感谢您的回帖,至于您所说的:【原创作者除外,为论坛作出贡献的,论坛不会忘记他】,这句话好像当初让我发邮件给论坛管理的,也是这样说的,也答应会为我处理好此事,但至今已有200多小时了(注册196小时不能发文和回复)尚未给我任何答复,故令我失望中(我原ID在原创区有一短文、二长篇连载)。

另外如果此次论坛不受攻击的话,我的ID也不会丢失的。

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引用:
原帖由 支枕听河流 于 2012-4-14 20:18 发表
1。这里不是社会,但同样是由人组成的,由真正的有各种各样真实感情的人组成的,是一个集体。
2。您没有理由要求别人一定给您什么,别人也不会要求您一定给予他们什么。
3。您可以说话,也可以沉默,但您一定要懂得 ...
如果我么有此次论坛承受攻击使我ID也受到被盗,我也不会有这样的感觉,只有在出现问题时,才会让人看到问题的。

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